Het integreren van uw telefoonsysteem met uw CRM of zakelijke systemen kan aanzienlijke productiviteitswinsten voor uw organisatie opleveren, bijvoorbeeld weten wie er belt en snel hun gegevens op het scherm krijgen of eenvoudigweg op hun contactnummer klikken om uw handset automatisch het nummer te laten kiezen.
Viirtue Integrator kan Toepassing Integratie leveren door middel van de volgende methoden:
Een Add-in is een programma dat geschreven is om de Viirtue Integrator client te koppelen aan een specifieke zakelijke toepassing. De Add-in is meegeleverd en geconfigureerd vanuit de Viirtue Integrator client, en levert een reeks ingestelde integratiefuncties uit de onderstaande lijst. Tot vier Add-ins kunnen momenteel worden geconfigureerd.
Beller Voorbeeld
Toont de naam van de beller in het notificatie- en/of telefoonvenster wanneer het telefoonnummer gevonden is in het gekoppelde database/CRM applicatie(s). Daarnaast kan het notitie veld uit de CRM applicatie worden getoond, indien beschikbaar.
Popup Contact gegevens
Klik op het icoon van de zakelijke toepassing in het Telefoon- of Voorvertoningsvenster en het contactbestand van de beller wordt direct geopend in de geïntegreerde zakelijke toepassing.
Contact Zoeken
Zoekt gelijktijdig naar de geïntegreerde zakelijke toepassingen en schakelt vanuit de resultaten Contact Uitklappen of Klikken om Op te Roepen in.
Activiteitsregistratie
Creëert handmatig of automatisch een activiteitenbestand van een binnen de geïntegreerde zakelijke toepassing ontvangen oproep en maakt het toevoegen van aantekeningen mogelijk.
Klik om te bellen
Maakt het mogelijk om direct vanuit de zakelijke toepassing te kiezen. De exacte methode varieert tussen zakelijke toepassingen.
Contact Toevoegen
Voeg simpel een nieuw contact toe aan uw CRM/ERP applicatie, dit kan rechtstreeks vanuit het adresboek, belgeschiedenis of het notificatiescherm
Add-in Classificaties
Standard Integraties
Normale integraties zijn Standard meestal* beschikbaar binnen de Viirtue Integrator client en installatie kan door de wederverkoper/eindgebruiker met behulp van de meegeleverde add-in worden voltooid. Standard integraties gebruiken open API's of profiteren van partnerovereenkomsten met de zakelijke toepassingsontwikkelaar en het is de verwachting dat toekomstige uitgaven zullen worden gehandhaafd.
Controlled Integraties
Controlled Integraties worden doorgaans op klantprojectbasis geleverd en een beperkte overeenkomst of geen overeenkomst wordt met de ontwikkelaar van de toepassing onderhouden en ondersteuning voor toekomstige releases is mogelijk niet beschikbaar. De integratie add-in is standaard niet beschikbaar binnen de Viirtue Integrator client en moet worden ingeschakeld door de Viirtue Integrator ontwikkelaar ten tijde van de installatie.
Standard Pre-Release
De integratie is helaas nog niet beschikbaar in de huidige versie van uw software. Neemt U a.u.b. contact op met uw telecom leverancier als u direct wilt beschikken over deze nieuwe integratie.